cv77 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্বের সম্পূর্ণ বিবরণ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "cv77") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে। cv77-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধি-বিধান অনুযায়ী প্রণীত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে cv77-এর সেবা ব্যবহার করবেন না।

cv77-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আবেদনকারীকে অবশ্যই বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• নিজের সত্যিকারের পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে। কোনো মিথ্যা তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।

cv77 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত থাকতে পারে।

cv77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতার জন্য সদস্য নিজে দায়বদ্ধ।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে cv77 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে cv77 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

cv77-এ সব আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। জমার টাকা কমপক্ষে একবার বেট করা না হলে সাধারণত উত্তোলন করা যাবে না। যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।

প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের ইঙ্গিত পাওয়া গেলে cv77 অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করার ও কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।

cv77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যক (সাধারণত ১০ থেকে ৩০ গুণ) বেট করার পরে উত্তোলনযোগ্য হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সীমিত। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বেটে সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকে (সাধারণত ৳৫০০)। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেম: কিছু বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।

cv77-এ সব ধরনের গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং তা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট অসম্পূর্ণ থাকে।
• কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
• cv77 অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• গেমের নিয়মাবলী বা পেআউট সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cv77-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

cv77-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. একই ব্যক্তির নামে বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
2. অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
3. প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া (বোনাস হান্টিং)।
4. মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
5. অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাদের তথ্য চুরির চেষ্টা করা।
6. প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করা।
7. অপ্রাপ্তবয়স্কদের নামে বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

cv77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা সংরক্ষণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।
• তৃতীয় পক্ষ: cv77 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

cv77 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্রতিটি সদস্যের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে সেশন সময় ও ব্যয়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়া হয়।

গেমিং সমস্যা সম্পর্কে আরও জানতে বা সহায়তা পেতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv77 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হওয়া বা অস্বীকার করা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাসের অপব্যবহার।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে, যদি না অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ কোনো নিয়ম লঙ্ঘন হয়।

আইনত প্রযোজ্য সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, cv77 নিম্নলিখিত কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড হারানো।

তবে cv77 সব সময় সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং প্রভাবিত সদস্যদের ন্যায্য ক্ষতিপূরণ দিতে।

cv77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হতে পারে।
• হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য cv77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করা হবে।